Stornierungsgebühren

Bei Urlaubsbetreuungen sind kostenlose Stornierungen bis 30 Tage im Voraus möglich, bei Tagesbetreuungen noch 2 Wochen vor Betreuungsbeginn. 

Für kurzfristigere Absagen müssen wir allerdings allein aus wirtschaftlicher Sicht gestaffelt Gebühren berechnen. Das gilt übrigens auch, wenn Urlaube plötzlich verkürzt oder Tagesbetreuungen verändert werden.
Fehltage innerhalb des Monats-Abos werden ebenfalls nicht gutgeschrieben.

Wir haben eine feste maximale Kapazität.
Ist diese durch angemeldete Buchungen erreicht, lehnen wir weitere Betreuungen ab.  🐶🐶🐶🐶✋ 
Bedeutet: Anfragende für ausgebuchte Zeiträume orientieren sich um, planen anderweitig oder buchen für einen anderen Zeitraum oder zum Beispiel tagesgenau im Anschluss an einen ausgebuchten Zeitraum. Jedoch fast immer rechtzeitig und mindestens einige Wochen im Voraus.
Kurzfristige, spontane Anfragen sind also so selten, dass bei einer kurzfristigen Stornierung auch immer mit ungeplantem Leerstand zu rechnen ist 🛏️ 

Würden wir diesen ungeplanten Leerstand durch kurzfristige Absagen ohne jegliche Berechnung akzeptieren, wäre der Hundepensionsbetrieb und unser eigenes Leben schnell nicht mehr zu finanzieren.

Daher bitten wir um Verständnis, dass Stornierungsgebühren zwingend erforderlich sind.
(Nachzulesen in unseren AGB)

So vielfältig auch mögliche Absagegründe sein können, gab es bisher keinen Grund eine Betreuung nicht stattfinden lassen zu können, dazu zählt auch:

😷 "Mein Hund ist krank"
Selbstverständlich sind wir dazu in der Lage auch verletzte oder infizierte Hunde zu versorgen und quarantäne-ähnlich getrennt von den anderen Gästen zu betreuen. Schließlich könnte sich der Hund auch während des Urlaubs bei uns verletzen oder erkranken. Wir sind in erste Hilfe für Hunde geschult und arbeiten engmaschig mit einer tollen Tierarztpraxis in der Nähe zusammen.

🤕 "Ich bin krank"
Grade dann können wir die Betreuung gerne übernehmen und deinen Hund für dich versorgen während du genesen kannst. Auch kontaktlose Übergaben oder ein Shuttle-Service um deinen Hund abzuholen sind möglich. Wähle ggf eine Reiserücktrittsversicherung, die auch bei der Buchung für deinen Hund greift.

🤒 "Du bist krank"
Die Versorgung der Hunde ist hier zu jeder Zeit sichergestellt. Wir sind sogar verpflichtet eine sachkundige Vertretung, die ebenfalls geschult und zertifiziert ist, parat zu haben, die im Krankheitsfall sofort für uns einspringen kann. Der Hundepensionsbetrieb läuft also grundsätzlich uneingeschränkt weiter.